Información de Envío

🚚 Información de Envío

En Montserrat, nos importa que tengas una excelente experiencia de compra, desde el primer clic hasta que recibas tu pedido en la puerta de tu casa.
Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:

📦 ¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi pedido?

¡Queremos que recibas tus productos lo antes posible!
Por eso, una vez que realizas tu compra y el pago es confirmado, procesamos tu pedido en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Durante este tiempo, verificamos que todo esté correcto, preparamos el paquete y lo enviamos con mucho cuidado.

⏳ ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Nuestro tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ciudad o región.
Trabajamos con proveedores internacionales y servicios de mensajería confiables para que tus productos lleguen de forma segura.

Ten en cuenta:

  • Los días hábiles no incluyen fines de semana ni feriados.

  • Algunas zonas pueden requerir un poco más de tiempo por cuestiones logísticas.

📍 ¿Desde dónde se envían los productos?

Somos una tienda de dropshipping global, lo que significa que tus productos se envían directamente desde nuestros proveedores internacionales, principalmente desde Asia, Europa o Estados Unidos, según el producto.

Esto nos permite ofrecerte una gran variedad de productos únicos a precios competitivos.

🔍 ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Claro que sí!
Una vez que tu pedido haya sido despachado, te enviaremos un correo electrónico con el número de guía y un enlace para seguir tu paquete en tiempo real.
Te recomendamos revisar también tu carpeta de spam o promociones por si el correo no llega a tu bandeja principal.

🚚 ¿Qué empresa entrega mi pedido?

Trabajamos con empresas de mensajería que operan a nivel nacional en México. Algunas de las más comunes son: Correos de México, Estafeta, Redpack, DHL, entre otras.
La elección depende del tipo de producto y del destino.

🧾 ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el pedido?

No te preocupes.
Si no estás en casa en el momento de la entrega, la paquetería realizará un segundo intento o dejará tu pedido en una sucursal cercana para que puedas recogerlo.
Te recomendamos rastrear tu paquete y estar atento al día estimado de llegada.

📮 ¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido?

Por razones logísticas, no es posible modificar la dirección una vez que el pedido ha sido procesado.
Por eso, te pedimos que verifiques cuidadosamente tus datos antes de finalizar tu compra.

❌ ¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?

Si la dirección está incompleta o incorrecta y el paquete no puede ser entregado, este será devuelto al proveedor y lamentablemente no podremos reenviarlo sin costos adicionales.
Te recomendamos revisar tu dirección antes de finalizar tu compra.

📩 ¿Tienes dudas?

Estamos aquí para ayudarte.
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, escríbenos a:
📧 servicioal.cliente@tiendamontserrat.shop
Nuestro equipo responde en un plazo de hasta 3 días hábiles.

Gracias por confiar en Montserrat 💙
Tu pedido está en buenas manos, y estamos seguros de que te encantará lo que preparamos para ti.